to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Fiş Eksikliği Ve Uzayan Çözüm Süreci
16.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #hggm-2620-kvan numaralı siparişimi verdim. Sipariş notlarında özellikle fiş istediğimi defalarca belirtmeme rağmen gönderilen siparişimle birlikte fiş tarafıma ulaştırılmadı. 1.088,99 TL tutarındaki ödemeyi online olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Bu fişi şirketimde yemek masrafı olarak gider gösterebilmem için mutlaka almam gerekiyor; ancak buna rağmen fiş hâlâ tarafıma iletilmedi. Durumu “eksik fiş” olarak Yemeksepeti canlı destek üzerinden bildirdim ve talep oluşturdum. Cumartesi gününden bu yana herhangi bir sonuç alamadım, talebim birkaç kez yeniden başlatıldı ve süreç hâlâ tamamlanmadı.
Hem Yemeksepeti’nden hem de ilgili restoran tarafından, yaptığım ödemenin yasal fişinin acilen tarafıma iletilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden hamburger siparişi verdim. Bu siparişe ait hggm-2620-kvan numaralı işlem için firmadan fatura talep etmeme rağmen tarafıma doğru fatura iletilmedi. Yemeksepeti sisteminde “fatura yüklendi” görünüyor ancak dosya açılmıyor, görüntüleyemiyorum.
Faturayı e-posta ile talep ettiğimde ise bu kez tutarı yaklaşık 25 TL olan, siparişimden çok daha düşük bedelli başka bir faturanın gönderildiğini gördüm. Kendi ödediğim gerçek tutara ait faturaya ulaşamadığım için şirketimden bu harcamayı tahsil edemiyor, maddi mağduriyet yaşıyorum.
Canlı destek ve diğer kanallar üzerinden yardım istememe rağmen sorunum çözülmedi, doğru fatura hâlâ gönderilmedi ve mevcut fatura da açılmıyor. Ödediğim gerçek tutara ait, sistemde sorunsuz görüntülenebilen ve e-posta ile de iletilen doğru faturanın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu siparişe ait doğru fatura düzenlenemiyorsa, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi verdim, fiş istediğimi defalarca belirttim ancak fiş tarafıma ulaşmadı. Canlı destek üzerinden bildirimde bulundum, talebim birkaç kez yeniden başlatıldı ama hâlâ bir sonuç alamadım. Satıcı, faturayı kendileri açamıyor ve yükleyeceklerini söylüyor, bu yüzden çözüm yok.
Daha ne kadar beklemem gerekiyor
Talebim hala devam ediyor
