Yemeksepeti Siparişimi Teslim Etmedi, Ödeme İadesi Gecikti Ve Görüşmelerim Yüzüme Kapandı

Yemeksepeti Siparişimi Teslim Etmedi, Paramı İade Etmedi ve 2 Kez Görüşmeyi Yüzüme Kapattı!

Yemeksepeti üzerinden verdiğim su siparişi tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Üstelik ödediğim ücretin banka hesabıma iadesinin 3–5 gün sürebileceği belirtildi.

Yemeksepeti yetkilileri, bunun benim için ne anlama geldiğinin farkında mı? Bu para belki de elimdeki son paramdı. Su gibi temel bir ihtiyacımı karşılamak için sipariş verdim; ancak suyum gelmediği gibi paramı da günlerce kullanamayabilirim. Hem ihtiyacımı karşılayamadım hem de maddi mağduriyet yaşadım.

Asıl kabul edilemez olan ise müşteri hizmetlerinin tutumu! Sorunumu çözmek için iki ayrı görüşme gerçekleştirdim. Her iki görüşme de sorunum çözülmeden ve benim talebim olmadan sonlandırıldı. Mağduriyetimi anlatmaya çalışırken görüşmelerin yüzüme kapatılması kabul edilemez. Yardım almak için ulaştığım müşteri hizmetlerinden de çözüm bulamadım.

Yemeksepeti yüzünden hem zaman kaybettim hem su siparişime ulaşamadım hem de belki son param olan sipariş ücretini günlerce beklemek zorunda kaldım.

Taleplerim nettir: Sipariş ücretimin mümkün olan en kısa sürede iade edilmesi, yaşadığım mağduriyet için maddi tazminat veya uygun bir telafi sunulması, iki görüşmenin neden sonlandırıldığının incelenmesi, tarafıma yetkili birim tarafından yazılı ve samimi bir özür sunulması ve şikayetime otomatik yanıt yerine somut bir çözümle dönüş yapılmasıdır.

İki görüşmeye ait ekran görüntüleri elimdedir ve kanıt olarak sunabilirim. Yemeksepeti’nden beklentim bu şikayeti geçiştirmek değil, sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesidir. Teslim edilmeyen bir siparişin bedelini beklemek ve ardından müşteri hizmetleri tarafından yüzüme görüşme kapatılması kabul edilemez. Acil çözüm, özür ve maddi mağduriyetim için telafi talep ediyorum.