to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Pro’da Buz Gibi Burger İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
10 Temmuz saat 20:22’de Yemeksepeti Pro kullanarak verdiğim #zaa1-2628-foid numaralı burger siparişim buz gibi halde teslim edildi. Pro kullanıcılarına sözde öncelik tanındığı söylenmesine rağmen, teslimat sürecinde herhangi bir öncelik veya özen gösterilmedi ve ürünler yenmeyecek kadar soğuk geldi.
Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen ısrarla sadece kupon tanımlamak istediler. Kupon istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim fakat buna rağmen çözüm sunmadılar. Hem ürünün buz gibi gelmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ödediğim ücretin tamamının banka hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye dayatılan kupon politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
