Yemeksepeti Pro Üyeliği Görünmüyor, Ücret Çekimi Devam Ediyor Ve İade Talep Ediliyor

Yemeksepeti hesabımda hiçbir şekilde Yemeksepeti Pro üyeliğim görünmemesine rağmen son 3 aydır düzenli olarak üyelik ücreti tahsil ediliyor. 15 Temmuz 2026, 15 Ağustos 2026 ve 15 Eylül 2026 tarihlerinde Yapı Kredi hesabımdan üç kez 149,99 TL çekim yapılmış durumda.

Hesabıma girdiğimde hâlâ “Yemeksepeti Pro deneme sürümünü başlat” ibaresi çıkıyor, yani aktif bir aboneliğim olsa bu ifadenin yer almaması ve üyeliği yönetebileceğim bir alanın görünmesi gerekirken böyle bir alan bulunmuyor. Yanlışlıkla üyelik başlatmış olsam dahi bunun sistemde bir izinin olması gerekirken hiçbir yerde aktif üyelik görünmeden benden ücret alınmaya devam edilmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de bu işlemleri iptal edebiliyorum. Hem sorunu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum hem de kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam edilmesi beni mağdur ediyor.

Yemeksepeti’nden, hesabıma bağlı tüm Pro/abonelik işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışında yapılan bu üç aylık tahsilatın toplam tutarının tarafıma iadesini ve varsa hatalı üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için konuyla ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.