to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 15.03.2026 tarihinde saat 09.33 sularında telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada siparişimin gecikeceği görüntülenince restoranı aradım, restoran ise kurye gelmediği için siparişi çıkaramadıklarını söyledi. Bunun üzerine durumu iletmek ve çözüm bulmak için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine başvurdum.
Ancak müşteri temsilcisinin tutumu beni asıl rahatsız eden kısım oldu. Görüşme sırasında beni neredeyse hiç dinlemeden kendi konuştu, söz hakkı vermedi ve problemi anlatmama izin vermedi. En sonunda da telefonu yüzüme kapattı. Yemeksepeti ile benzer iletişim problemlerini daha önce de yaşadım, özellikle asistana ya da bir yetkiliye bağlanmakta ve ulaşmakta sürekli zorluk çekiyorum.
Müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız ve ilgisiz tutumun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve çağrı kayıtlarının dinlenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin iletişim kalitesinin artırılmasını ve kullanıcıların kolayca destek alabileceği bir sistemin sağlanmasını istiyorum.
04 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’te Yemeksepeti üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezi butonundan destek almaya çalıştım ancak...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte yaklaşık 60 dakikalık gecikme yaşadım ve bu konuda destek almak istedim. Ancak uygulama üzerinden ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Yıl 2026 olmak üzereyken hâlâ kullanıcıyı zorunlu yönlendirmelerle otomatik yanıtlara ...
15.02.2026 tarihinde Yemeksepeti müşteri hizmetlerini, verdiğim siparişin durumunu öğrenmek ve özellikle kuryenin nerede olduğunu sormak için aradım. Amacım sadece siparişimin konumu hakkında net bir bilgi almaktı. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi hem herhangi bir bilgi veremedi hem ...
8 Mart 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin teslimat sürecinde kuryeden son derece uygunsuz bir davranışla karşılaştım. Siparişim yoldayken kurye beni arayarak “getiremiyorum, iptalini sağlayın” şeklinde bir ifade kullandı ve hiçbir makul gerekçe sunmadan tesl...
03.01.2026 tarihinde saat 10.59'da Yemeksepeti Market üzerinden online kartla verdiğim siparişim, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kurye, uygulama üzerinden yaklaşık yarım saattir aynı konumda görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. Bu durum sadece bugüne özel değil, Ye...
Yorumlar