Yemeksepeti Kuryesi Siparişi Bina Dışına Bıraktı, Yemek Buz Gibi Geldi

2 Ekim 2026 tarihinde saat 11:45’te Yemeksepeti üzerinden Dürümle restoranından Adana dürüm menü siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra Yemeksepeti numarası üzerinden arandım ve kurye siparişi getirdiğini söyledi. Kamu kurumunun kampüsünde idari binada bulunduğumu belirttim, ancak kurye oraya gelemeyeceğini, yemeği güvenliğe bırakabileceğini söyledi.

Kendisine böyle bir uygulamayı ilk kez duyduğumu söylediğimde, Yemeksepeti’nin bunu yasakladığını, diğer kuryelerin inisiyatif alarak binaya kadar getirdiğini ifade etti ve yaklaşık 15 dakika boyunca güvenliğin yanında bekledi. Güvenlik ile idari bina arasında sadece 40–50 metre mesafe olmasına rağmen siparişi teslim etmek için binaya kadar gelmedi. Canlı yardım menüsü çalışmadığı için destek talebimi yazılı olarak iletemedim, sadece telefonla müşteri hizmetleriyle görüşebildim.

Sonuç olarak yemeğim elime geçtiğinde buz gibi olmuş durumdaydı ve bu şekilde gelmesindense hiç gelmemesi daha iyiydi. Hem teslimat süreci hem de sıcak gelmesi gereken bir yemeğin bu halde teslim edilmesi Yemeksepeti gibi bir platforma ve ypro üyesi bir kullanıcısına kesinlikle yakışmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili sipariş tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimatla ilgilenen kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.