to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kurye Gecikmesi ve İptal Tehdidiyle Yaşadığım Mağduriyet
Yemeksepeti üzerinden verdiğim **-2k0j numaralı siparişte, restoranla değil tamamen kurye ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada sipariş için 25–30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık 50 dakika boyunca teslim edilmedi.
Kurye, teslimat gecikmesine rağmen beni arayarak yolların sorunlu olduğunu, eğer kendisiyle ortak noktada buluşmazsam siparişi iptal edeceğini söyledi. Oysa elimde, kuryenin her sokağı tek tek gezdiğini gösteren ekran görüntüleri mevcut ve bu durum beni hem mağdur etti hem de rahatsız hissettirdi. Üstelik bu siparişi özellikle kızımın canı çektiği için vermiştim, siparişin bu şekilde iptal edilmesi kızımı da ayrıca üzdü.
Yemeksepeti’nden, bu yaşanan saygısız ve keyfi yaklaşımla ilgili olarak tarafıma bir özür ve konu hakkında yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sürecinin sonucunu benimle paylaşırsanız sevinirim sonuç Geldikten sonra şikayetimi kaldıracağım.
