Yemeksepeti Kuponlu Ve Cüzdan Ödemeli Siparişlerde Sürekli İptal Sorunu

Yemeksepeti uygulamasında özellikle kupon kullanmak istediğim her siparişimde ciddi sorun yaşıyorum. 18 Ekim saat 15.06’dan sonra Meşhur Ülgerler Aspava’dan 5–6 kez sipariş vermeyi denedim, her seferinde kupon kullandığım siparişlerim iptal edildi. Cüzdanla ödemeyi deniyorum olmuyor, kartla çekim yapmak istiyorum bu kez de sistem kabul etmiyor, sonuçta ne ödeme gerçekleşiyor ne de sipariş oluşturuluyor.

Bu durum sadece bugün değil, daha önce de defalarca kuponla sipariş veremediğim zamanlar oldu. Yakın çevremdeki arkadaşlarım da benzer sorunlar yaşadıklarını söylüyorlar. Uygulamada kupon reklamı yapılmasına rağmen, kuponu kullanmak istediğimizde siparişlerin sürekli iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

Uygulama üzerinden “online ödeme sorunu” başlığıyla birden fazla destek talebi açtım. “Talebiniz üzerinde çalışıyoruz” dışında net bir dönüş alamadım, çözüm süreci de çok uzuyor ve çoğu zaman sorun yine çözülmemiş oluyor. İptal edilen siparişler nedeniyle cüzdana iade edilen tutarları da rahatça kullanamıyoruz, sistem izin vermiyor ya da yine hata veriyor.

Yemeksepeti’nden, özellikle kuponlu ve cüzdan ödemeli siparişlerde yaşadığım bu tekrar eden ödeme ve iptal sorunlarının teknik olarak incelenmesini, hesabımdaki kısıtlamaların varsa kaldırılmasını ve cüzdandaki tutarları sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Sürekli iptal edilen bu siparişler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kupon kampanyalarının gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.