to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kanatçım Restoranındaki Kalitesiz Yemek Ve İade Talebi
14.05.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Kanatçım isimli restorandan toplam 850 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Gelen yemek tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Ürünlerin tadı çok kötüydü ve kıyma kullanılmasını beklediğim yerde salçalı bir sos konulmuştu. Bu yüzden yemeği yiyemedim ve tamamen çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek birimi ile iletişime geçtim ancak yalnızca 150 TL tutarında kupon tanımlanabileceği söylendi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ödediğim 850 TL’lik bedel karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadığım için 150 TL kupon, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir.
Bu nedenle ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
14.05.2026 tarihinde saat 18.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Kanatçım isimli restorandan online ödeme ile verdiğim, #o7wm-2620-hw5h numaralı sipariş için 850 TL ödedim. Ancak gelen yemek tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı, bu nedenle yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım.
Siparişte özellikle dikkatimi çeken husus, kıyma olması gereken yerde salçalı bir sos kullanılmış olmasıydı. Bu durum hem ürünün içeriğiyle ilgili yanıltıcı bir durum oluşturdu, hem de yemeğin lezzet ve kalitesi beklentimin çok altında kaldı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında tarafıma yalnızca 150 TL tutarında kupon tanımlandı, ancak bu tutar ödediğim 850 TL’lik ücret ve yaşadığım memnuniyetsizliği kesinlikle karşılamamaktadır. Bu nedenle ilgili sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Ücret iadesi talebim karşılanmadığı takdirde, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
