to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabına Girişim Telefon Numaram Başka Hesaba Bağlanması Nedeniyle 7 Aylık Mağduriyet
Yemeksepeti hesabıma kendi telefon numaram ile giriş yapamıyorum. Numaramın iznim ve bilgim dışında başka bir hesaba tanımlandığını düşünüyorum ve bu yüzden kendi hesabımı kullanamıyor, uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın başka bir kullanıcı tarafından kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Canlı destek ve diğer iletişim kanallarından da sorunum giderilmedi. Telefon numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu söyleniyor ve bu gerekçe ile kendi hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Telefon numaramın diğer hesaptan acilen kaldırılmasını, kendi adıma güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti mobil uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 6 aydır erişim sağlayamıyorum. Telefon numaram başka bir hesaba bağlı göründüğü için kendi hesabıma giriş yapamıyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden sipariş veremiyorum.
Adım Uğur Köylü. Numaramın bağlı olduğu diğer hesaptan kaldırılarak kendi hesabıma tanımlanmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun halen devam ediyor. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık kesin ve kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
latifekoyl***[email protected] e posta
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz cevap sorunu çözmemektedir. Telefon numaramın başka bir hesapta kayıtlı olması benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bu numara bana aittir ve başka bir hesapta kullanılmasını kabul etmiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak numaramın diğer hesaptan kaldırılmasını ve kendi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. İvedi çözüm rica ediyorum.
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz yanıt sorunun çözümüne yönelik değildir. Telefon numaramın başka bir hesapta kayıtlı olması benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Söz konusu telefon numarası bana aittir ve başka bir hesapta kullanılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle numaramın diğer hesaptan kaldırılarak kendi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma “kayıtlı e-posta üzerinden dönüş yapıldığı” belirtilmiş ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
