to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Gıda Zehirlenmesi Sonrası Yetersiz Destek Ve Güven Kaybı
18 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf markasından çiğ burger köftesi siparişi verdim. Ekran görüntüsü ekte.
Ertesi gün iki kişi gıda zehirlenmesi geçirdik. Acil servis müdahalesi, 2 gün iş göremezlik raporu, 5000 TL hastane masrafı. Ekran görüntüsü ekte.
Antibiyotik tedavisi ve 7 günlük ilaç süreci başladı.
Yemeksepeti canlı destek hattına durumu tüm detaylarıyla ilettim. Ancak bana sadece 100 TL’lik kupon tanımlamayı teklif ederek, olayın ciddiyetini tamamen görmezden geldiler.
Ne ürünle ilgili iade, ne sorumluluk kabulü, ne de satıcı ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Gıda zehirlenmesi gibi hayati bir durumun bu kadar yüzeysel geçiştirilmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bu nedenle Yemek Sepeti üyeliğime ait hesabımı da sildim. Artık kullanmayacağım.
Eğer Yemeksepeti sadece aracıysa bile, gıda güvenliğiyle ilgili şikayetleri ciddiyetle takip etmeli, sorumlu satıcılara yaptırım uygulamalı ve müşterinin yanında durmalıdır.
Bu yaklaşım ne etikle, ne müşteri haklarıyla ne de halk sağlığıyla bağdaşmaz.
Sürecin devamında Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları değerlendireceğim.
Merhaba, Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Güncel iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Telefon 2 saniye bile çalmadan kapattınız. İnsanları a-iptal yerine koymayın.
Konuyu CİMER'e ilettim hadi yine dalga geçer gibi çağrı atıp kapatın da göreyim.
