to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Çift Ödeme ve İade Sorunu
04.01.2026 tarihinde *** sipariş No. Su ile saat 19:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Chinese & Sushi Express restoranından verdiğim siparişte, ödemeyi sipariş esnasında Pluxee ile 813,80 TL olarak yaptım. Sipariş için kapıya teslimata gelindiğinde, sistemde ödemenin görünmediği söylenerek benden tekrar ödeme talep edildi. Pluxee üzerinden yapılan ödemenin ekran görüntüsünü göstermeme rağmen, restoran kendi sistemlerinde ödeme görünmediği gerekçesiyle mutlaka tekrar ödeme almaları gerektiğini belirtti. Çift ödemenin sonradan sistemde görünüp iade edileceğini düşünerek ikinci kez ödeme yaptım.
Teslimat sonrası restoran, yaşanan bu çift ödeme ile ilgili Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi. Yemeksepeti tarafına ise sadece yazışma üzerinden ulaşabildiğim için iki kez yardım talebi oluşturdum. Ancak Yemeksepeti, her seferinde restoran ile görüşmem gerektiğini söyleyerek talebi kapatıyor. Restoran kendi sisteminde yalnızca tek ödeme gördüğünü ifade ediyor, fakat Pluxee sistemi üzerinden ben aynı sipariş için iki kez 813,80 TL ödediğimi net olarak görebiliyorum.
Hem restoran hem Yemeksepeti tarafı sorunu birbirine yönlendirerek çözümsüz bırakıyor. Aynı sipariş için benden tahsil edilen ikinci 813,80 TL’lik ödemenin tespit edilerek, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar, 22Oack tarihinde Yemeksepeti'nden konuyla ilgili bir geri dönüş aldım, para iadesi konusunda hesap bilgilerim talep edildi. Hesap bilgilerimi aynı gün ilettim ancak henüz iade gerçekleşmedi. Konuyla ilgili bilgilendirme rica ederim.
