Yemek Sepeti Hesabımdan Başkası Sipariş Verdi/destek Olmadılar

27.07.2024 tarihinde akşam 21 ve 28'ine bağlayan gece 01:30 saatlerinde hesabımdan bana ait olmayan bir adrese (Antalya'da bulunan bir otel) yemek teslimatı yapılmış. Durumu sabahında mail adresime gelen telefon numarası güncelleme ve yemek teslimi mailleri sebebiyle fark ettim. Yaklaşık 1000 TL civarı bir ödeme gerçekleştirilmiş. Çok şükür herhangi bir kartımın kayıtlı olmaması sebebiyle bir ödeme alınamamış ve kapıda ödeme yapılmış. Durumu Yemek Sepeti canlı desteğe yazdığımda (çünkü ulaşılabilir başka bir müşteri destek hattı bulamadım) bana dalga geçer gibi şifre değiştirmemi önerdiler. Tabii ki hesabı sildim ve yemek sepetini bir daha asla kullanmamaya karar verdim. Böyle bir ciddiyetsizlik halini, müşteriyi ciddiye alıp sorunla ilgilenmeme durumunu şok içinde izledin sadece. Hesap çalınmasına çözümleri şifre değiştirmek! O gün bulmadıkları çözümü ve yapmadıkları açıklamayı bugün beklemiyorum zaten açıkçası. Ancak kullanan arkadaşlar durumun ve bir problem yaşanırsa sıfır destek göreceklerinin bilincinde olsun istedim.