Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yanlış Sipariş Teslimi Ve Yardımsız Müşteri Desteği

ID:35839424

Yanlış Sipariş Teslimi Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Mahmut

27 Nisan 19:52

Bugün saat yaklaşık 13.35’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte, bana ait olmayan, başka bir müşterinin siparişi getirildi. Kurye 4 farklı sipariş taşıyormuş, benim siparişimi başka bir adrese verip, başka bir müşterinin siparişini bana teslim etmiş.

Yanlış gelen siparişin fotoğrafını da çektim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştığımda “siparişinizde bir sorun göremiyorum, size yardımcı olamıyorum” şeklinde standart yanıt verip, fotoğraf göndermeme rağmen “bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne siparişim doğru düzgün teslim edildi ne de mağduriyetimle ilgili çözüm üretildi.

Ödemeyi online kart ile yaptım ve hem yanlış siparişle hem de ilgisizlikle mağdur edilmiş durumdayım. Yanlış teslim edilen siparişin ücretinin iadesini ve kendi siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Mahmut

27 Nisan 19:25

Üstelik gelen yanlış sipariş buz gibiydi yenecek durumda değildi

Yemeksepeti

28 Nisan 10:38 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mahmut

28 Nisan 10:47

Yardım merkezinden zaten ulaştım yardımcı olmuyorsunuz aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz

Mahmut

28 Nisan 10:49

Ayrıca dün öğlen şikayet ettim hale devam ediyor yazıyor geri dönüş yapılmadı yardım merkezinden taleplerimden

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Ve İlgisizlik Nedeniyle Akşam Yemeğim Aksadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Olcay

Yemeksepeti

02 Aralık 2025 22:09

168

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 19.37’de kıyma, salata ve kemikli et siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 21.37’de getirildi ancak yanlış ürünler teslim edildi. Hem iki saat boyunca bekleyip hem de yanlış siparişle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Yanlış sipariş geldiği için kendiler...

yanlis-urun-ve-ilgisizlik-nedeniyle-aksam-yemegim-aksadi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

yanlis-urun-ve-ilgisizlik-nedeniyle-aksam-yemegim-aksadi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor, Ücret İadesi İstiyorum

Ömer

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 12:46

185

8 Aralık’ta saat 01.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 01.45 civarında teslim edileceği yazıyordu ancak saat 03.15 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kapıma biri geldi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş görünüyor. Önce kuryeye, ar...

siparis-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş Getirildi Ve Kupon İadesi Yapılmadı

Emre

Yemeksepeti

05 Mart 19:12

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan c8t6-2610-xmt7 numaralı siparişle 2 adet 500 gram burger köftesi siparişi verdim. Kurye bana başkasına ait bir siparişi getirdi, kendi siparişim elime hiç ulaşmadı. Daha sonra siparişimin benim bilgim ve onayım dışında sistem üzerinden iptal edildiğini gördüm....

yanlis-siparis-getirildi-ve-kupon-iadesi-yapilmadi-5.jpg

yanlis-siparis-getirildi-ve-kupon-iadesi-yapilmadi-4.jpg

yanlis-siparis-getirildi-ve-kupon-iadesi-yapilmadi-2.jpg

yanlis-siparis-getirildi-ve-kupon-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Damla

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 22:15

260

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat yaklaşık 19.30 civarında 1 kilo çiğ köfte siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış teslim edilerek 1 porsiyon pişmiş köfte getirildi. Yanlış gelen ürün üzerine siparişin geldiği şubeye bizzat gidip durumu anlattım, ancak sorunum orada da çözülmedi. Köftec...

yanlis-urun-teslimati-sonrasi-cozum-bulunamamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

yanlis-urun-teslimati-sonrasi-cozum-bulunamamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Bahar sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyorum

Bahar

Yemeksepeti

06 Ocak 23:16

521

04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 1.226,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra uygulamada ...