to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimi Ve Yardımsız Müşteri Desteği
Bugün saat yaklaşık 13.35’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte, bana ait olmayan, başka bir müşterinin siparişi getirildi. Kurye 4 farklı sipariş taşıyormuş, benim siparişimi başka bir adrese verip, başka bir müşterinin siparişini bana teslim etmiş.
Yanlış gelen siparişin fotoğrafını da çektim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştığımda “siparişinizde bir sorun göremiyorum, size yardımcı olamıyorum” şeklinde standart yanıt verip, fotoğraf göndermeme rağmen “bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne siparişim doğru düzgün teslim edildi ne de mağduriyetimle ilgili çözüm üretildi.
Ödemeyi online kart ile yaptım ve hem yanlış siparişle hem de ilgisizlikle mağdur edilmiş durumdayım. Yanlış teslim edilen siparişin ücretinin iadesini ve kendi siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Üstelik gelen yanlış sipariş buz gibiydi yenecek durumda değildi
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezinden zaten ulaştım yardımcı olmuyorsunuz aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz
Ayrıca dün öğlen şikayet ettim hale devam ediyor yazıyor geri dönüş yapılmadı yardım merkezinden taleplerimden
Siparişimi yanlış bir adrese teslim ettiler, başka bir müşterinin yemeğini aldım. Fotoğraf göndersem de destek ekibi yardımcı olmadı, iade yapılmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve bir daha Yemeksepeti'nden sipariş vermeyeceğim, yakınlarım ve arkadaşlarım da aynı fikirde.
