to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kartla Ödeme Yaptım, İptal İstediğimde Subway Yanıltıcı Telefon Verdi
Yemeksepeti üzerinden Subway siparişi verdim ancak ödeme yönteminde yanlış kartla ödeme yaptığımdan anında ilk dakikadan itibaren iptal etmeye çalışıyorum ancak iptal hakkında Subway'in aranması gerektiğini söylüyor. Subway ise numaraya +90 *****55 girmiş dolayısıyla arama yapıyorum. İnternetten yakın şubeleri aradığımda da telefonlarını açmıyorlar. Yemeksepeti 3D onaylama bile yapmadan karttan parayı çekerken restoranların telefonlarını neden kontrol etmiyor veya Subway direkt sipariş iptal hakkı vermiyorken neden düzgün numara girmiyor?
Gelişme
Bugün yaklaşık 10 dakika önce Yemeksepeti üzerinden Subway’ten İzmir Ege KYK Kız Yurdu adresine #y1hv-2615-mawq numaralı bir sipariş verdim. Bu, daha önce de benzer sorun yaşadığım bir restoran ve aynı şube üçüncü kez siparişimi “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal etti. Üç siparişin hiçbirinde ne kurye ne de şube tarafından aranmadım, kapıya gelen kimse olmadı, sadece sistemde adreste bulunamadığım yazılarak iptaller gerçekleşti.
Yaklaşık 3 saattir aç şekilde sipariş gelmesini bekliyorum ve hangi Subway şubesinin İzmir Ege KYK’ya gönderim yaptığını dahi göremediğim için şubeye ulaşamıyorum. Yemeksepeti tarafında da ulaşabildiğim bir çalışan veya canlı destek seçeneği olmadığı için durumu kimseye aktaramadım, sorunum tamamen çözümsüz kalmış durumda.
Ayrıca ücretim Yemeksepeti cüzdanıma iade edildiği için, başka bir yerden sipariş veremiyorum ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Üç defadır aynı şekilde “adreste bulunamadı” bahanesiyle iptal edilmem nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Subway’in ilgili şubesinin ve Yemeksepeti’nin bu durumu inceleyip, sorumlu şube ve kuryelerle ilgili gerekli işlemleri yapmasını, cüzdandaki tutarım konusunda da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sipariş adreste bulunmadığından iptal edilmiş ki aranmadım bile ayrıca parasında cüzdana iade kısmı açık olmamasına rağmen oraya yapılmış. İptal edilmesi ve iadeden dolayı adreste bulunmama yalanına bir şey demiyorum ama o paradan kalanı oradan nasıl kullanacağım
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
