to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-Posta Doğrulaması Nedeniyle Hesaba Giriş Yapamıyorum
Yemeksepeti uygulamasına 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada önce telefon numaram olan 0539 *** ** 34 ile SMS doğrulamasını başarıyla yapıyorum, ancak ardından ikinci bir adım olarak e-posta doğrulaması istiyor ve doğrulama kodunu bana ait olmayan, saçma bir “f***@private” benzeri e-posta adresine gönderiyor. Bu nedenle hesabıma ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımı silebiliyorum.
Müşteri hizmetlerine uygulama ve diğer kanallar üzerinden hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yemeksepeti’nden, 0539 *** ** 34 numaralı hesabımın e-posta adresinin acilen düzeltilmesini ve bu numara ile kendi e-posta adresim olan h***************@gmail.com’un güvenli bir şekilde eşleştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulamasında kullandığım 0539 *** ** 34 numaralı hesabıma 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamada önce bu numara ile SMS doğrulamasını başarıyla tamamlıyorum, ancak ardından ikinci adım olarak e-posta doğrulaması isteniyor ve doğrulama kodu bana ait olmayan, anlamsız bir “f***@private” benzeri e-posta adresine gönderiliyor. Bu sebeple ne hesabıma giriş yapabiliyor ne de hesabımı silebiliyorum.
Yaşadığım bu güvenlik ve erişim problemiyle ilgili olarak uygulama içinden ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca durumu detaylı şekilde e-posta ile de iletmeme rağmen tarafıma dönen cevabın şikayetimi okumadan hazırlanmış, içeriğiyle tamamen alakasız ve boş bir yanıt olduğunu gördüm; sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı.
Yemeksepeti’nden, 0539 *** ** 34 numaralı hesabımın e-posta adresinin acilen düzeltilmesini ve bu numara ile bana ait olan h***************@gmail.com adresinin güvenli bir şekilde eşleştirilmesini istiyorum. Ayrıca hesabıma izinsiz bir erişim veya yanlış eşleştirme durumu olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hayır, dönüşünüz hiçbir işe yaramadı. Şikayetimi okumamışsınız bile. Lütfen düzgün okuyup gerekeni yapın. Günümüzde bile böylesi rezilliklerle uğraşıyoruz hala.
