to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dürüm Gönderimi Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 320 TL İade Talebi
11 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:20’de Yemeksepeti üzerinden Kral Dürüm adlı restorandan tavuk dürüm menü (130 gr, ayran ve patates) ve ayrıca bir adet daha tavuk dürüm siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma üç adet 70 gramlık dürüm gönderildi ve siparişim eksik/yanlış ürün olarak teslim edildi.
Yaşadığım sorun sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sürekli aynı kalıp cümlelerle dönüş yapılıyor ve şikayetime net bir çözüm sunulmuyor. Hem restoranın yanlış ürün göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin bu konuda tatmin edici bir çözüm üretmemesinden dolayı mağdur oldum.
Bu sipariş için kredi kartıyla online olarak ödediğim 320 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşkkrler
