Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişlerde 1000 TL'lik Ödeme İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden bugün pazar günü saat 16.00 civarında evimden Burger King’ten sipariş verdim. Konumumu özellikle kontrol ettim, adresim doğru görünüyordu. Buna rağmen sistem, teslimat adresi olarak evim yerine yaklaşık 40 km uzaktaki iş yerimi işaretlemiş ve siparişlerim iki kez yanlış adrese gönderildi.

İki sipariş için de kredi kartımla, her biri 500 TL’ye yakın olmak üzere toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Her iki siparişte de ürünler bana hiç ulaşmadı ve ödediğim ücret fiilen çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda önce “halledeceğiz” denildi, ancak tekrar aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kartımdan çekilen tutar iade edilmedi. Adresimi ve konumumu doğru yazmış olmama rağmen siparişlerim başka adrese gönderildi ve mağdur edildim.

Adres ve konum bilgilerim doğruyken siparişlerimin yanlış adrese yönlendirilmesi sonucu oluşan yaklaşık 1000 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.