to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği
20.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten bir sipariş verdim ancak siparişim teslim edilmedi. Sipariş gelmeyince iade talebinde bulunmak ve durumumu bildirmek istedim.
Bu süreçte Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine telefondan ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım ve canlı destek kanalı da olmadığı için sorunu iletebileceğim bir yetkiliye erişemedim. Ne siparişimin akıbetini öğrenebildim ne de iade sürecini başlatabildim.
Siparişi alamadığım halde ödeme gerçekleştirmiş durumdayım. Hem bu siparişime ilişkin iademin yapılmasını hem de bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkili bir müşteri hizmetleri ve canlı destek hattının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
