to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, İletişimsizlik Ve Geri Bildirim Engeli
14 Temmuz saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Adıyaman’daki Paşazade Tatlı & Künefe isimli restorandan 500 gram soğuk baklava siparişi verdim. 400 TL tutarındaki bu siparişi kapıda kredi kartı ile ödemek üzere oluşturdum. Saat 00.04’e kadar, yaklaşık 2 saat boyunca siparişim ne teslim edildi ne de restoran tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre boyunca işlerimi siparişi beklemek için ertelemek zorunda kaldım, ancak buna rağmen ne zaman geleceğine dair tek bir açıklama bile almadım. Sonrasında sipariş Yemeksepeti tarafından iptal edildi ve ekranda sadece iptal bilgisi ve iade edildiyse ücretin yansıyacağına dair bir mesaj gördüm. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Restoranı puanlayarak yaşadığım sorunu belirtmek istediğimde ise buna sistem tarafından izin verilmedi, bu yüzden memnuniyetsizliğimi bile yansıtamadım. Siparişim zamanında teslim edilmediği, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve sonrasında da sağlıklı bir şekilde geri bildirim vermeme imkan tanınmadığı için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu yaşananlar karşısında tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
