to read complaints and reviews, or file yours.Sodexo İle Ödeme Yapılamadı Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapattı
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte Sodexo ile online ödeme yapmayı seçmeme rağmen sisteminizde yaşanan bir arıza nedeniyle ödeme alınamadı. Kurye kredi kartı ile ödeme kabul etmedi. Ardından Yemeksepeti tarafından aranarak nakit ödeme yapıp yapamayacağım soruldu. Nakit ödeme seçeneğim olmadığını belirttim ve siparişi kuryeye iade ettim.
Ancak daha sonra görüşmeye devam etmek isterken müşteri temsilcinizin telefonu yüzüme kapatması kabul edilemez bir davranıştı. Bu, hem kurumsal itibarınıza hem de müşteri memnuniyetine zarar veren bir tutumdur.
Sistemsel hatanız nedeniyle hem benim hem de kuryenin zamanı boşa gitti. Ayrıca bu süreçte aç kaldım. Daha önce yaşanan kişisel verilerin sızdırılması gibi olayları da göz önünde bulundurduğumda, müşteri güveninin sizde artık hiçbir karşılığı kalmadığını üzülerek görüyorum.
Bu şikayetime karşılık hesabıma 20 TL, 100 TL gibi sembolik bakiyeler tanımlayarak konuyu geçiştirmenizi istemiyorum. Açık ve net bir şekilde yazılmış, özür içeren resmi bir e-posta talep ediyorum. Sadece bir sistem mesajı değil, sorumluluk alan ve durumu ciddiye aldığınızı gösteren bir geri dönüş bekliyorum.
Sipariş no : #nn3u-o36z
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
