to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yemeksepeti Destek Yok
Yemeksepeti üzerinden Sushitto adlı restorandan 3 adet makarna siparişi verdim. Siparişim 1 saatten fazla gecikmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve halen elime ulaşmış değil.
Eskiden siparişlerde gecikme olduğunda Yemeksepeti tarafında muhatap bulabiliyordum, canlı destek ya da müşteri hizmetleri üzerinden birine ulaşabiliyordum. Şu anda ise uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda doğrudan sadece restoranın telefon numarası çıkıyor, Yemeksepeti’nden kimseye ulaşamıyorum. Restoranı aradığımda da telefona cevap veren olmadı.
N9GC-2615-B0e numaralı bu siparişimde ne siparişim geldi ne de Yemeksepeti’nden bir muhatap bulabildim. Siz kullanıcıyı hiçbir şekilde güvence altına alamayacaksanız ve sorun anında araya girip çözüm üretmeyecekseniz aracı olarak ne işe yaradığınızı sorguluyorum. Aynı restorana kendim telefonla ulaşıp sipariş verirsem hem daha uyguna alabiliyor hem de en azından doğrudan iletişim kurabiliyorum.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kullanıcıların bu şekilde sahipsiz bırakılmaması için Yemeksepeti tarafından açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
