to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 günü saat 13:17’de Yemeksepeti üzerinden Faruk Bistro Sandviç adlı restorandan Q0q12617c8h2 numaralı, yaklaşık 1.030 TL tutarında bir sipariş verdim. Hayatımda böyle bir süreç görmedim. İki saat boyunca siparişim gelmedi, bu süre sonunda ise sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal edildi.
Restoran tarafı siparişi kurye’ye teslim ettiğini söylüyor, Yemeksepeti ise benim siparişi almadığımı iddia ediyor. Bir yandan Yemeksepeti “restoran yoğun, o yüzden gecikme var” diyor, diğer yandan restoran “Yemeksepeti yoğunluk sebebiyle kurye gönderemedi” şeklinde açıklama yapıyor. İki taraf da birbirini suçluyor ancak ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de profesyonel bir yönetim.
Yemeksepeti’ni aradığımda telefon yüzüme kapatıldı, yardım merkezi üzerinden yazıştığımda da aynı şekilde iletişim kesildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım olay gerçekten trajikomik; ne müşteri memnuniyeti var ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum.
Bu süreçle ilgili olarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, yaşanan saygısız iletişim ve mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür ile birlikte uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Bundan sonra aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu restorana ve çağrı merkezi çalışanlarına yönelik gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
10.04.2026 tarihinde saat 12.10’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben kendim restoranı aradığımda, Yemeksepeti kuryesi çalışmadığı için sipariş alamadıklarını v...
20.03.2026 tarihinde saat 15:37’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Topkapı şubesinden sipariş verdim. Siparişim gelmediği gibi, daha sonra “aradık ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak ne beni arayan oldu ne de telefonuma herhangi bir çağrı düştü. Hem Yemeksepeti’ne hem de restorana ula...
18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 22:37’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişi için teslimat süresi uygulamada 25 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim tam 160 dakika boyunca “hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve teslim edilmedi. Bu süreçte önce restoranla görüştüğümde, siparişin hazı...
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.00 civarında 3 adet kahve siparişi verdim. Siparişi verirken 260 TL tutarında kupon kodu kullandım ve ayrıca 250 TL de kartım ile online ödeme yaptım. Siparişimin gelmesini yaklaşık 2 saat bekledim ancak ne kurye ne de restoran tarafından herhangi bir bilgilendirm...
28.01.2026 tarihinde saat 15:35’te Yemeksepeti üzerinden online kredi kartı ile yemek siparişi verdim. Siparişim iki defa teslimat saati ertelenmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal etmeme hiçbir şekilde izin verilmedi. Uygulama içinden canlı destek, çağrı me...
Yorumlar