to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Geldi Ve İade Hâlâ Bekliyor
26.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt’taki Köfteci Yusuf şubesinden verdiğim siparişte, tarafıma sadece içecek ve benim seçmediğim bir salata gönderildi. Asıl sipariş verdiğim ürünler hiç teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulundum ancak ücret iadesi hesabıma yansımadı. Uygulamada canlı yardıma ulaşabileceğim bir bölüm de göremiyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ay sonu olduğundan zaten kısıtlı bir bütçeyle geçinmeye çalışıyorum, yaklaşık 500 TL ile 3 gün yemek ihtiyacımı karşılıyorum ve bu tutarın karşılığı olan ürünler bana hiç gelmediği halde ücreti tahsil edildi.
İlgili siparişe ait numara: #qu1p-2613-oido. Bu siparişle ilgili olarak, bana gönderilmeyen ürünlerin ücretinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik gönderim yapılması, ardından da ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle hem o gün mağdur oldum hem de hâlâ iade bekliyorum. Bu yaşananlar, Yemeksepeti ve ilgili restoran adına son derece kalitesiz ve müşteri mağduriyetine yol açan bir hizmet anlayışını gösteriyor.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade talebi 14 gün olmasına rağmen hala hesabıma yansımadı, yasal süreç dahilinde yarın Tüketici Hakları'na başvuruda bulanacağım
