Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Siparişim 2 Saat Geçmesine Rağmen Gelmedi, İade Talebim Reddedildi

ID:35197994

Siparişim 2 Saat Geçmesine Rağmen Gelmedi, İade Talebim Reddedildi

Emre

Yemeksepeti

16 Şubat 04:15

138

16.02.2026 tarihinde saat 01:41’de Yemeksepeti üzerinden Öz Gaziantep Kebap Lahmacun’dan yaklaşık 400 TL tutarında, indirimli bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim 2 saati aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi.

Restoran defalarca soruma rağmen siparişin yolda olduğunu söyleyerek oyaladı. Yemeksepeti tarafı ise sürekli “10 dakikaya teslim edilecek” bilgisini verdi, ancak bu sürenin üzerinden de en az yarım saat daha geçti ve yine siparişim gelmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde, Yemeksepeti çalışanları restoranın onayı olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını iletti.

En son aşamada hem restoran hem de Yemeksepeti, siparişin hâlâ geleceğini söyleyerek para iadesi yapamayacaklarını belirtti. Ne siparişim elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte restoranın ve Yemeksepeti’nin tutumunun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

16 Şubat 16:50 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Emre

16 Şubat 17:09

Merhaba Sayın yetkili mailde siparişimin gözükmediğini belirtmişsiniz. Banka dekontunu ve gerekli bilgileri size tekrar gönderdim. Yemeksepeti hesabım açık şu an İvedi bir şekilde iademin yapılmasını istiyorum. Hesabı sileceğim sizinle bir daha çalışmayı düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Alındı, İade Ve Telafi Talebim Var

Serkan

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 22:22

134

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Eyüp adresime Çıtır Antep Pide Lahmacun isimli restorandan 18:22’de sipariş verdim. Teslimat süresi uygulamada 40–70 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2,5 saat sonra getirildi. Bu kadar gecikmenin ardından Yemeksepeti ile iletişime geçip sipariş vere...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-iade-ve-telafi-talebim-var-7.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-iade-ve-telafi-talebim-var-6.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-iade-ve-telafi-talebim-var-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-iade-ve-telafi-talebim-var-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-iade-ve-telafi-talebim-var-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-iade-ve-telafi-talebim-var-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-iade-ve-telafi-talebim-var-1.jpg

Yemeksepeti Siparişinde 1,5 Saat Gecikme Ve İade Eksikliği

Sergen

Yemeksepeti

30 Aralık 2025 22:24

240

İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’nde bulunan Gaziantep Kebap Lahmacun isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden saat 20.00 civarında sipariş verdim. Sipariş numaram #zytc-2j1e. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişin gelmesini bekledik, restoran siparişi hazırlamasına rağmen kurye siparişi teslim alm...

yemeksepeti-siparisinde-15-saat-gecikme-ve-iade-eksikligi-1.jpg

Emel sonucu yetersiz buldu

Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişim Gelmedi Ve İade Almadım

Emel

Yemeksepeti

31 Ocak 22:18

31.01.2026 tarihinde saat 19.15’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Öz Antepli Kağıthane şubesinden online kart ödemesiyle sipariş verdim. Saat 21.42 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Yemek gelmeyince restoranı arayıp siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. İade yapıl...

yemeksepeti-uzerinden-verilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-almadim-9.jpg

yemeksepeti-uzerinden-verilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-almadim-8.jpg

yemeksepeti-uzerinden-verilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-almadim-7.jpg

yemeksepeti-uzerinden-verilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-almadim-6.jpg

yemeksepeti-uzerinden-verilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-almadim-4.jpg

yemeksepeti-uzerinden-verilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-almadim-3.jpg

yemeksepeti-uzerinden-verilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-almadim-2.jpg

yemeksepeti-uzerinden-verilen-siparisim-gelmedi-ve-iade-almadim-1.jpg

Candan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi

Candan

Yemeksepeti

08 Ocak 17:38

115

8 Ocak 2026 tarihinde saat 14.47’de Yemeksepeti üzerinden Öz Kekik Diyarı adlı restorandan #h8RK-ql3u numaralı siparişi verdim. Saat 16.54 olmasına ra...

geciken-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-temsilcisi-5.jpg

geciken-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-temsilcisi-3.jpg

geciken-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-temsilcisi-2.jpg

geciken-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-temsilcisi-1.jpg

1 Destek

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İptal İmkanı Olmadan Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Canan

Yemeksepeti

10 Ocak 00:31

346

09.01.2026 akşamı Ankara Etimesgut Elvankent bölgesine teslim edilmek üzere Yemeksepeti üzerinden Jet Lahmacun isimli restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Sistem başlangıçta teslimat süresini 23.05–23.20 arası olarak gösterdi. Ancak sipariş belirtilen sürede teslim edilmedi ve teslimat zaman...

teslimat-gecikmesi-ve-iptal-imkani-olmadan-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg