to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 2 Saat Geçmesine Rağmen Gelmedi, İade Talebim Reddedildi
16.02.2026 tarihinde saat 01:41’de Yemeksepeti üzerinden Öz Gaziantep Kebap Lahmacun’dan yaklaşık 400 TL tutarında, indirimli bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim 2 saati aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Restoran defalarca soruma rağmen siparişin yolda olduğunu söyleyerek oyaladı. Yemeksepeti tarafı ise sürekli “10 dakikaya teslim edilecek” bilgisini verdi, ancak bu sürenin üzerinden de en az yarım saat daha geçti ve yine siparişim gelmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde, Yemeksepeti çalışanları restoranın onayı olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını iletti.
En son aşamada hem restoran hem de Yemeksepeti, siparişin hâlâ geleceğini söyleyerek para iadesi yapamayacaklarını belirtti. Ne siparişim elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte restoranın ve Yemeksepeti’nin tutumunun diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba Sayın yetkili mailde siparişimin gözükmediğini belirtmişsiniz. Banka dekontunu ve gerekli bilgileri size tekrar gönderdim. Yemeksepeti hesabım açık şu an İvedi bir şekilde iademin yapılmasını istiyorum. Hesabı sileceğim sizinle bir daha çalışmayı düşünmüyorum.
