Saatlerce Geciken Teslimat Ve Soğuk Havadaki Bekleme

13 Ocak 2026 tarihinde Afyon Erenler Ravelli Pizza’dan Yemeksepeti üzerinden pizza siparişi verdim. Yemeksepeti uygulamasında “siparişiniz kuryeye teslim edildi” bildirimi gelir gelmez kuryeyi bekletmemek için aşağı indim. Dışarıda yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen kimse gelmeyince Ravelli Pizza’yı aradım. Bana siparişin kuryede olduğu ve 2 dakika içinde konumumda olacağı söylendi ancak yine kimse gelmedi.

Yaklaşık 10–15 dakika sonra bu kez kurye beni arayarak 2 dakikaya geleceğini söyledi, fakat tekrar kimse gelmedi. Hava -5 derece soğukken toplamda 1 saate yakın dışarıda beklemek zorunda kaldım. Siparişim ise ancak 1 saat 40 dakika gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede teslim edildi.

Yaşadığım gecikmeyi Yemeksepeti üzerinden yorum olarak belirttiğimde, firma adresimin onlara 14 km uzakta olduğunu iddia etti. Oysa adresim en fazla 2–3 km mesafede. Yorumlara cevap verirken yanlış mesafe bilgisi vererek insanları yanıltmaları da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.

Bu süreçte hem saatlerce bekletildim hem de soğuk havada beklemek zorunda kaldığım için hasta oldum. Sonrasında yeni pizza göndermiş olsalar da ben zaten ücretini ödediğim siparişimi çok geç teslim aldım ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.