to read complaints and reviews, or file yours.PizzaLazza Siparişinde Çifte Ödeme Yapıldı 650 TL’nin Hemen İadesi
23.04.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de bulunan PizzaLazza şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve bu sipariş için Multinet ile 820 TL ödeme yaptım. Ancak Multinet sisteminde arıza olduğu söylendi. Siparişi getiren kurye, ödemenin karttan alınacağını belirterek 23:47 sularında banka kartımdan ayrıca 650 TL daha çekim yaptı.
Bu işlem için tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı ve şu an aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış durumdayım. Yemeksepeti üzerindeki sipariş numaram SP-180’dir. Fazladan çekilen 650 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Nisan saat 23:06’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sarıyer’deki PizzaLazza şubesinden yaklaşık 820 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartından yaptığımız için Multinet üzerinden verdiğimiz ödemeyi iptal ettik, ancak buna rağmen 820 TL tutarındaki bedel tarafımıza geri ödenmedi.
Özellikle ödemenin Multinet hesabıma iade edilmesini bekliyorum fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Konuyla ilgili her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse ilgilenmiyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor ve yetkili birine de ulaşamıyorum.
Ödememin, siparişin iptal edilmesine rağmen tarafıma iade edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 820 TL’lik tutarın en kısa sürede Multinet hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
