Panel Erişimi Kesildi İşletmem Kapandı Ve Mağdur Oldum

Yemeksepeti Restoran panelini kullanan Waffle Boomb İstanbul Şişli işletmesi olarak, uzun süredir yaşadığımız panel sorunları yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık iki haftadır panelde çeşitli alanlara giriş yapılamıyor, son 4 gündür ise panelime hiç giriş yapamıyorum ve dükkanım sistemde fiilen kapalı durumda görünüyor. Bu süreçte sipariş alamadığım ve mevcut siparişler de iptal olduğu için hem operasyonel anlamda hem de hesaplarımda eksiye düşecek şekilde mağduriyet yaşadım.

Defalarca kez, en az 50 kere hem mail hem telefon yoluyla Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Her seferinde “mail gönderiyoruz, bekleyin” denmesine rağmen, gelen geri dönüşler hem anlamsız hem de sorunu çözümsüz bırakan nitelikteydi. Panel erişimiyle ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ panelime giriş yapamıyorum.

İşletmelerden yüksek komisyon alırken, en temel iş olan panel erişimi ve teknik desteğin bu kadar aksatılması kabul edilebilir değil. Restoran panelime erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve iptal edilen siparişler ile yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.