Önemli Not İletilmedi, Yanlış Ürün Geldi Ve Müşteri Hizmeti Telefonu Kapatıldı

21.08.2026 tarihinde saat 15.30 sularında Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz bir siparişte, siparişe önemli bir not ekledik. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu not restoran tarafına iletilmedi ve bize yanlış ürün gönderildi.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak uygulama içindeki canlı destek seçeneğine doğrudan ulaşabileceğimiz bir yer bulamadığımız için, internet üzerinden bulduğumuz Yemeksepeti irtibat numarasını aradık. Telefona çıkan müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, bana sadece restoranlarla iletişimde olduklarını, bana yardımcı olamayacağını söyleyip “görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Aradığımız numara doğrudan talebimizi karşılamayacak bile olsa, en azından yardımcı olabilecek bir başka numara ya da destek kanalına yönlendirme yapmalarını beklerken bu şekilde telefonu kapatmaları hem saygısız hem de son derece ilgisiz bir davranış oldu. Bu yaşadığım deneyimden sonra siparişlerimi başka platformlar üzerinden vermeyi tercih edeceğimi belirtmek istiyorum.

Herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, sadece bu ilgisizliğin ve iletişim sorunlarının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.