to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 392 TL'lik Sipariş Kapandı, Destek Yardımsız
20 Mart 2026 gecesi saat 02.40 civarında Ankara Sincan’daki Hot Döner isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ve toplam 392 TL tutarında ücret hesabımdan çekildi. Uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü.
Yaklaşık bir saat sonra restoranın kapandığını gördüm, buna rağmen siparişim ne iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı destek ve temsilcilerle iletişime geçmeye çalıştığımda ise görüşmeler sürekli sonlandırıldı, sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne yemek var ne de çözüm sunan bir yetkili.
Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
