to read complaints and reviews, or file yours.McDonald’s Polatlı Şubesinde Sipariş Teslim Edildi Görünse De Ücret İadesi Gelmedi
13.04.2026 tarihinde saat 13.18’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s Polatlı şubesinden 300 TL tutarında bir sipariş verdim. 13.25’te restoran tarafından aranarak menü içinde bulunan Archie ürününün ellerinde kalmadığı, dilersem siparişimi Yemeksepeti üzerinden iptal edebileceğim söylendi.
Ben de bu doğrultuda defalarca kez hem restoranla hem de Yemeksepeti yetkilileriyle görüştüm. Toplamda yaklaşık 9 kez restoranla, en az 10 kez de Yemeksepeti müşteri temsilcileriyle konuşmama rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Restoran ile yaptığım görüşmelerde, iptal talebim sonrasında ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtildi.
En son 17.31’de görüştüğüm restoran personeli, 10 dakika içinde iadenin hesabıma yansıyacağını söyledi; ancak beklememe rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Aynı numarayı 17.49’da tekrar aradığımda ise telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu anda sipariş numarası #c4hx-2616-gg12 olan bu siparişim uygulamada teslim edilmiş gözüküyor fakat bana ürün ulaşmadı ve ücret iadem yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait yaklaşık 300 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Arkadaşım kendi Yemeksepeti hesabından benim kredi kartımla aynı siparişi verdi Yemeksepeti müşteri temsilcilerine aynı cümleleri yazmamıza rağmen arkadaşımın iadesi gün içerisinde yapıldı benim iadem halen yapılmadı restoran geldiğinizde aynı menüden yardımcı olalım dedi Yemeksepeti çalışanlarına sanırım aynı iş eğitimi vermiyor aynı cümleler aynı sorun olmasına rağmen birimizin iadesi yattı birimizin üzerinden 24 saatten fazla geçmesine rağmen bir aksiyon alınamadı
