McDonalds Point Bornova Siparişinde Dökülen İçecek Nedeniyle Patateslerin Islanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

13 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden McDonald's Point Bornova şubesinden verdiğim siparişte, içeceklerin dökülmesi sonucu patatesler tamamen ıslanmış ve ürünler tüketilemeyecek durumdaydı. Siparişim teslim edildikten sonra hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu görsellerle birlikte anlattım.

Görüşmelerimizde, yaşadığım sorunu detaylı şekilde belirtmeme ve fotoğraf göndermeme rağmen, müşteri temsilcisinin yaklaşımı hem yardımcı olmaktan uzak hem de tartışmacı bir üsluptaydı. Sonunda görüşme, sorunum çözülmeden ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı.

Yemeksepeti üzerinden McDonald's Point Bornova şubesinden verdiğim bu siparişle ilgili yaşadığım problem ve sonrasında müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozulan ve kullanılamaz hâle gelen ürünler için ücret iadesi ya da en azından kullanılabilecek bir telafi kuponu tanımlanmasını ve bu süreçteki iletişimle ilgili de gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.