to read complaints and reviews, or file yours.Mastercard İndirimi Çalışmadığı İçin Siparişim İndirimsiz Kaldı
16 Ocak Cuma akşamı yaklaşık 19.47’den itibaren Yemeksepeti telefon uygulaması üzerinden Mastercard’a özel indirimden faydalanarak sipariş vermeye çalıştım. Kampanya sayfasından ilgili kuponu seçtim, Garanti Bankası’na ait Mastercard kartlarımdan ikisiyle de deneme yaptım. Kartlarımın Mastercard’a kayıtlı ve açık olduğunu özellikle banka uygulamasından kontrol ettim; buna rağmen ödemeyi sonlandırmak istediğimde uygulama sürekli “ödeme yöntemini değiştirin” uyarısı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi.
Kampanyanın bu ayın sonuna kadar geçerli olmasına rağmen sistem dakikalarca beni oyaladı ve hiçbir şekilde indirimi kullandırtmadı. Sonuçta almak istediğim ürünü indirimli alamadım; üstelik bu sebeple zaman kaybettiğim için sipariş vermek istediğim daha uygun fiyatlı yerden de sipariş veremedim ve başka bir restorandan daha pahalıya sipariş vermek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, o sırada faydalanamadığım indirimin veya aradaki fiyat farkının tarafıma telafi edici şekilde kupon ya da benzeri bir yöntemle karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Konuyu buradan çözüme ulaştıracağız yağılan ni hata var be bana diyorsunuz ki sizin kartınız mastercart değil Garanti Bankası kredi kartımla sipariş verdim ben kendi uygulamasındanda kontrol ettim mastercart a kayıtlı olduğunu teyit ettim sizin yüzünüzden siparişimi zaman kaybımdan dolayıda daha fazla ödeyerek başka restorandan almak zorunda kaldım beni hem maddi hem manevi zarara uğrattınız bunun nir an önce telafi edilmesini istiyorum aradaki fiyat farkının da iade edilmesini istiyorum
Hala Yemek Sepeti sorunumu çözmedi
16 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Crocco Waffle & Sandiviç restoranından Mastercard kampanyası ile sipariş vermek istedim. Mastercard indiriminden faydalanmaya çalışırken sistem tarafında zaman aşımı yaşandı ve indirim uygulanmadı. Bu nedenle siparişi tamamlayamadım ve ürünü bu restorandan alamadım. Aynı ürünü daha sonra başka bir restorandan almak zorunda kaldım ve ödemem gereken tutar yaklaşık 530 TL iken, indirimden faydalanamadığım için 815 TL ödedim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir fiyat farkı oluştu, bu durum beni mağdur etti. Durumu önce Şikayetvar üzerinden bildirdim, ardından Yemeksepeti’nin kendi yardım ve şikayet bölümünden tekrar yazıp ekran görüntüsü de gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi ve halen net bir dönüş yapılmadı. Ben, Mastercard indirimi uygulanmadığı için oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ocak akşamı saat 21.00–22.00 suları arasında Yemeksepeti üzerinden Crocco Waffle & Sandviç restoranından sipariş vermek isterken mastercard ile sunulan 150 TL’lik indirim kuponunu kullanmaya çalıştım. Sistem indirim olduğunu gösteriyordu ancak mastercard kuponu hiçbir şekilde çalışmadı. Kuponu birkaç kez denedim, farklı şekillerde denememe rağmen sürekli hata verdi ve bu denemeler sırasında zaman kaybettiğim için restoranın siparişe kapanma saatine geldim. Sonuç olarak bu restorandan sipariş veremedim ve yemeği başka bir yerden, çok daha pahalıya almak zorunda kaldım. Bu sipariş için toplamda 815 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyeti Yemeksepeti’ne hem uygulama üzerinden yardım merkezinden yazarak hem de istedikleri gibi mail yoluyla ilettim, ekran görüntülerini de paylaştım. Buna rağmen bir gün sonra üstünkörü, tatmin etmeyen bir yanıt verdiler. Daha sonra bana mastercard’a bağlı bir sayfanın linkini attılar, oradan da tekrar denemeler yaptım fakat kupon yine çalışmadı. Defalarca denememe rağmen sistem hiçbir şekilde kuponu kabul etmedi ve sorun çözülmedi. Buraya bu konuyla ilgili üçüncü kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum ve Yemeksepeti’nin bu durumu umursamadığını, sadece geçiştirici cevaplarla oyaladığını düşünüyorum. Yaşadığım zaman kaybı, kullanamadığım 150 TL’lik indirim ve bu yüzden ödediğim fazla tutar nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça ifade etmek istiyorum. Kaybettiğim indirim tutarının ve bu nedenle fazla ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kupon sistemindeki bu sorunun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri düzenlemelerinin yapılmasını istiyorum.
