Kurye Gecikmesi Nedeniyle Haksız Kesinti Ve Panel Kapatma Talebim Görmezden Gelindi

Diplomalı Gurme adlı restoranım ile uzun süredir Yemeksepeti üzerinden çalışıyorum. Yaklaşık 20 gün önce, kurye geç geldiği için 35 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Miktar küçük olsa da asıl problem, bu kesintinin haksız olduğunu düşünmem ve sonrasında yaşadığım amatörce süreçtir.

Bu olaydan sonra Yemeksepeti ile çalışmak istemediğimi, panelimin kapatılmasını ve markamın/işletme adımın uygulamada hiçbir şekilde görünmemesini talep ettim. Bu isteğimi defalarca kez yineledim; yaklaşık 50 kez mail attım, 20 kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm her kişi “tamam, kapatıyoruz” demesine rağmen restoran panelim hâlâ açık, ismim sistemde görünmeye devam ediyor.

Hem haksız yere kesinti yapılması hem de panelimin kapatılması talebimin bu kadar çok kez iletilmesine rağmen hâlâ yerine getirilmemesi, kurumsallıktan uzak ve son derece amatör bir yaklaşım olarak karşımda duruyor. Restoranımın Yemeksepeti ile tüm iş birliğinin sonlandırılmasını, panelimin derhal kapatılmasını ve markamın uygulama ve sistemlerinizde görünmemesini istiyorum.