Kullanmadığım Kupon Yanlışlıkla Kullanılmış Gösteriliyor Ve 275 TL İndirimden Mağdur Oldum

Yemeksepeti mobil uygulamasını kullanırken Türk Telekom’un Bana Özel Kampanyalar bölümünde yer alan kampanya kapsamında tanımlanmış bir kuponum vardı. Kampanya, 375 TL’lik siparişte 275 TL indirim sunuyor ve yeni kullanıcılar ya da 1 yıldır sipariş vermeyen kullanıcılar için geçerli olarak görünüyordu. Kupon kodum tdlwt6j50 idi.

Kuponu ilk gördüğüm gün, sadece deneme amaçlı olarak yaklaşık 380 TL’lik bir sepet oluşturdum ve kodu ödeme adımına kadar sisteme girdim. Ancak siparişi kesinlikle onaylamadan çıktım, yani kuponla herhangi bir fiili sipariş vermedim. Ertesi gün aynı kuponu gerçekten kullanmak istediğimde ise uygulamada kuponu girdiğimde “Kupon geçerli değil” uyarısıyla karşılaştım ve indirimden yararlanamadım.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirttiler. Yemeksepeti tarafına ise ulaşamadım ve kuponu fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen sistemde sanki kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum. Hem kampanya şartlarına uygun olmama hem de sipariş onayı vermemiş olmama rağmen bu fırsatı kaybetmiş durumdayım.

Kuponu kampanya şartlarına uygun şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, ilgili kuponun yeniden aktif edilmesini ya da aynı şartlarla yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.