Kredi Kartı Sorunu Nedeniyle Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi

14 Eylül 2026 akşamı İstanbul Göztepe’de bulunan 2 de 1 Köfte restoranından Yemeksepeti üzerinden 2 porsiyon köfte siparişi verdim. Ödeme aşamasında kullandığım kredi kartında sorun çıktığı için ödemeyi tamamlayamadım, sistem içinde kart değişikliği yaparken farkında olmadan 2 ayrı sipariş oluştu.

Restoran daha sonra beni arayarak bu durumu bildirdi, Yemeksepeti kuryesine yalnızca bir siparişi teslim ettiklerini, diğer siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi için Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Yemeksepeti’ne yazdım ancak iki siparişin de aynı kurye tarafından teslim edildiğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu bilgi gerçeği yansıtmamasına rağmen sistemlerindeki kayıt gerekçe gösterilerek mağduriyetim giderilmedi.

Sonuç olarak tek teslimat yapılmasına rağmen iki ayrı kredi kartımdan, her biri 1.289,99 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme alınmış oldu. Bu işlemlere ilişkin kayıtlarımda #bimd-2638-us17 ve #bimd-2638-20jy numaralı kayıtlar görünmektedir. Tek teslim edilen sipariş dışındaki fazla çekilen tutarın tamamının iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.