to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden KFC’den yaklaşık 845 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişimi 17:04’te oluşturdum ve uygulamada teslimat zamanı 17:50–18:10 aralığı olarak görünüyordu. Bu saate göre evdeki işlerimi planladım ve yemeğin belirtilen zaman aralığında geleceğini varsaydım.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca Yemeksepeti uygulamasını kontrol ettiğimde, siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Teslimat zamanı yaklaştığında bu kez “onay bekleniyor” ifadesi çıktı, ardından da “kurye bekleniyor” ibaresi belirdi. Sipariş ne net bir şekilde iptal edildi ne de normal akışında ilerledi, yalnızca statüler değişerek süre uzatıldı.
Sonuç olarak 1 saatten fazla bekledim, yemek saatim tamamen aksadı ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Eğer sipariş iptal edilseydi en azından durumdan haberdar olur, alternatif bir çözüm düşünebilirdim. Buna ek olarak, yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Yemeksepeti iletişim merkezi ve canlı yardıma ulaşmayı denediğimde sistem hiçbir şekilde bağlamadı. Müşteri hizmetlerine erişilememesi, yaşanan sorunu daha da büyüttü ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme sebep oldu.
Yemeksepeti üzerinden yaşadığım bu aksaklığın nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden 18.43’te döner siparişi verdim ancak 1 saat 15 dakika boyunca siparişime hiçbir kurye atanmadı ve yaklaşık 20.00’ye kadar boşuna beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem, belirli bir süre geçmeden iptal edilemeyeceğini belirterek buna da i...
11 Aralık saat 10.55’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi, uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründüğü için uzun süre bekledim. Toplamda 1 saat 35 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalayıcı ve netlikten uzak ...
09.12.2025 tarihinde saat 17.35’te Yemeksepeti üzerinden “Sütlüce Kadayıf” isimli restorandan online kart ödemesiyle bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç 18.10’da teslim edileceği görünüyordu. Teslimat saati sistemde 3–4 kez değişti, buna rağmen siparişim sürekli ertelendi. Teslimat sa...
6 Ocak’ta saat 00.11’de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Restoranın 00.30 civarı kapanacağını bildiğim halde, siparişi kabul ettikleri için geleceğini düşündüm. Uygulamada uzun süre boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” yazdı. Tahmini teslimat süresi 00.55–01.15 aralığı olarak görü...
Yemeksepeti üzerinden meze sofrası’ndan 18:35’te sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra yardım merkezine girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ancak buna rağmen web sitesinde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyordu ve Yemeksepeti bana iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme...
Yorumlar