Kapıda Kartla Ödeme Seçeneği NFC Zorunluluğu Ve Apple Cihazlarında Çalışmaması

01.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan kapıda kartla ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Ödemeyi kapıda karttan QR okutarak yapmayı planlıyordum; ancak kurye kapıya geldiğinde QR ile ödeme yapılamadığını, NFC üzerinden ödeme olması gerektiğini söyledi. Ben iPhone kullandığım için Apple Türkiye’de NFC tabanlı bu tür ödemelere izin vermediğinden, siparişi kartla ödeme imkanım kalmadı.

Kurye bu durumda yalnızca nakit ödeyebileceğimi, aksi halde siparişin iptal edileceğini belirtti ve nakit ödeme yapamayınca siparişimi iptal etti. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem umursamaz hem de kaba bir üslup ile sadece yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi; yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Yıl 2026 olmasına rağmen, kapıda kartla ödeme seçeneğini sunup Apple cihazlarda çalışmayan, NFC zorunlu bir sistem kullanılması ve bunun önceden açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kapıda kartla ödeme seçeneğinin gerçekten kullanılabilir ve tüm yaygın cihazlarla uyumlu hale getirilmesini, QR ile ödeme imkanı sağlanmasını ya da bu teknik kısıtın uygulama içinde çok net ve görünür biçimde belirtilmesini; ayrıca müşteri hizmetleri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetvar’a yükleyeceğim sipariş ekran görüntüsünün de incelemeye alınmasını rica ederim.