Kalitesiz Pide Ve Sağlık Sorunu, Kuponla Çözüm Teklifi Yetersiz

18 Mart 2016 günü saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Karşıyaka’da bulunan Ora adlı restorandan kıymalı yumurtalı pide siparişi verdim. Gelen pidenin kıyması son derece kalitesizdi, sürekli sinirleri geliyordu ve birkaç ısırık aldıktan sonra midemde yanma hissettim; bu yüzden pidenin sadece küçük bir kısmını yiyebildim.

Yaşadığım bu sorun üzerine hemen uygulama üzerinden Yardım‑Destek bölümünü açtım. Hiçbir şekilde bana sorulmadan otomatik olarak 150 TL’lik kupon tanımlandı. Ben bu kuponu istemediğimi, siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi, ayrıca ürünün bende sağlık sorunu yarattığını özellikle belirttim. Buna rağmen destek ekibi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sadece zorunlu olarak kupon kullanmaya yönlendirdiler.

385 TL’yi nakit ödediğim bu siparişte hem sağlığımın riske atılması hem de yaşadığım sorunun gerçek bir çözüm yerine saçma bir kuponla geçiştirilmeye çalışılması beni son derece rahatsız etti. Ürünün kalitesiyle ilgili şikayetimin ciddiye alınmasını, bu sipariş için yaptığım ödemenin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.