to read complaints and reviews, or file yours.İskender Siparişinde Yağ Sızdıran Ambalaj Ve Yetersiz Destek
Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den İskender siparişi verdim. Siparişim geldiğinde yemeğin kağıt ambalajının yağdan parçalanarak açıldığını, sos ve yağın hem paket içine hem de dışına aktığını gördüm. Bu nedenle ürün hijyen açısından rahatsız edici olmasının yanı sıra, sosu ve yağı dökülmüş, özelliğini tamamen yitirmiş bir İskender olarak elime ulaştı ve ürünü sağlıklı şekilde tüketemedim.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe, ambalajın yağdan yırtılmış ve her yere sos-yağ bulaşmış hâlini gösteren fotoğraflarla birlikte ilettim. Buna rağmen, görsellerde “dökülme göremediklerini” söyleyerek yardımcı olmadılar. Mesajlaşma altyapısının da son derece yetersiz olması nedeniyle durumu net şekilde anlatmakta zorlandım ve defalarca denememe rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Bu yaşananlar sonucunda, hem yanlış müşteri yaklaşımı hem de kötü teknik altyapı nedeniyle Ypro üyeliğimi iptal etme kararı aldım. Yaşadığım bu mağduriyet için hem sipariş tutarımın iadesini hem de tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
