to read complaints and reviews, or file yours.İptal Siparişin 389 TL’lik Ücreti Hâlâ Hesabımda
19.08.2026 tarihinde saat 15.46 civarında Yemeksepeti üzerinden Mogaf restorandan burrito siparişi vermeye çalıştım. Uygulamada sipariş oluşturulmadı ancak kartımdan 389 TL tutarında ücret çekildi. O sırada benim toplamda iki farklı sipariş vermem gerekiyordu, bu nedenle daha sonra iki ayrı sipariş daha oluşturdum.
Sonuç olarak bir adet 289 TL’lik siparişi ve bir adet 389 TL’lik siparişi sorunsuz şekilde teslim aldım. Fakat üçüncü kez kartımdan çekilen 389 TL tutarındaki ödeme için sipariş sistemde iptal edildi olarak görünüyor ve bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bu iptal olan siparişin bedeli halen hesabıma iade edilmedi.
Canlı destekte sadece aktif siparişlere destek verildiği için yönlendirme ile talep açtım ve siparişten kısa süre sonra durumu ilettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ama iptal olduğu görünen ve teslim edilmeyen 389 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına ""Yardım Merkezi > Ödeme"" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
