to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletildim Ve Siparişim Gelmedi, Destek İlgisiz
20.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kardeşler Pide Lahmacun işletmesinden verdiğim ic47-tqo8 numaralı siparişim için yaklaşık 17:00 ile 19:15 arasında tam 2 saatten fazla bekletildim ve sonuç olarak sorun çözülmedi, yemeğim gelmedi ve resmen aç kaldım.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek ile toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen son derece ilgisiz davrandılar, net bir çözüm sunmadılar ve sipariş verdiğim restoran yetkilisine bile ulaşamadıklarını söylediler. Ne siparişin durumu hakkında sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Hem bu kadar uzun süre boyunca boş yere bekletilmem hem de yemek dahi teslim edilmeden sürecin bu şekilde kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Yemeksepeti’nin benden yazılı olarak özür dilemesini, bu sipariş sürecinin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu kadar süre bekletilip aç bırakılmam sebebiyle tarafıma uygun bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
