to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Cüzdan’da Kalıyor Kredi Kartıma Yansımıyor
18.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim #eww7-2616-7ooh numaralı siparişimde, 1.111,99 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş ettiğim yemek kusurlu geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra görselleri ilettim, iadenin onaylandığı ve sağlanacağı bilgisi verildi.
18.04.2026 tarihinde iade tutarı önce kredi kartıma yansıdı, ardından bu tutar kartımdan geri çekilerek Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. 19.04.2026 tarihinde tutarın cüzdana aktarıldığını yeni fark ettim ve 23.04.2026 tarihinde Yemeksepeti cüzdanımdaki 1.111,99 TL’nin kredi kartıma aktarılması için talep oluşturdum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bankamla da görüşmeme rağmen kredi kartıma herhangi bir iade işlemi düşmedi, bankanın sisteminde böyle bir iade görünmüyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yeni talep açılabiliyor ancak mevcut talebim üzerinden ilerlenemiyor ve kimseye doğrudan ulaşıp sorunu detaylı anlatamıyorum. Kusurlu gelen siparişim için onaylanan iademin, Yemeksepeti cüzdan–kart aktarımı sürecindeki karışıklık giderilerek 1.111,99 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde ve en kısa sürede yansıtılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
