to read complaints and reviews, or file yours.İade Kartıma Yapılamadı, Yemeksepeti Cüzdanına Zorla Aktarıldı
Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner adlı restorandan 3 Ekim Cumartesi günü saat 21.00 civarında yaklaşık 1.015 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim eksik geldi ve durumu uygulama üzerinden yardım merkezine ilettim. Bu görüşme sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak iade, özellikle kapattığım ve kullanmak istemediğim halde Yemeksepeti cüzdanıma tanımlandı.
İade sürecinde kartıma iade seçeneğini işaretlememe rağmen param cüzdana aktarıldı. Ben bu tutarla toplu sipariş verdiğim için arkadaşlarıma geri ödeme yapmam gerekiyor ancak cüzdana zorunlu iade nedeniyle paramı kullanamıyor ve arkadaşlarıma ödememi yapamıyorum. Yardım merkezine tekrar yazdığımda, cüzdandaki bakiyeyi kartıma/banka hesabıma aktarabileceğim söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak uygulamada böyle bir seçenek olmadığını gördüm ve bu işlemin 2024 yılında kaldırıldığını öğrendim. Yani bana gerçek dışı bilgi verilerek yanıltıldım.
Tüm bu nedenlerle, #baka-2640-kurv numaralı siparişime ait 1.015 TL tutarındaki ücretin, Yemeksepeti cüzdanımda bekletilmeden siparişi verdiğim kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
