Hijyen İhlali: Poşetsiz Ve Açık Bardakla Teslimat, Çelişkili Açıklamalar

31.08.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden kayıtlı 0506*****12 numaralı telefonumla Kaşmir Center Starbucks şubesinden bir adet Double Shot Iced Shaken Tall Boy ve bir adet yulaf sütlü Iced Latte Tall Boy siparişi verdim. Siparişi getiren kurye kapıyı açtığımda kahve bardaklarını poşetsiz şekilde, avuçlayarak ve hiçbir şey söylemeden bana doğru uzattı.

Bu şekilde teslim almayacağımı söyleyip poşeti neden olmadığını sorduğumda, önce poşetin yırtıldığını söyledi. Bardaklardan birinin üzerindeki splash stick açılmış ve bardağın farklı bir tarafına kaymış durumdaydı, yani içme deliği tamamen açıktı. Bunun neden açık olduğunu sorduğumda bu kez de “Yere düştü de ondan” dedi. Yere düşen bardakları mı getirdiğini sorduğumda ise bardakların düşmediğini, poşetin düştüğünü söyledi. Poşet yere düşünce bardakların nasıl düşmediğini sorduğumda bu kez de “Poşet düşmedi, sapı koptu” şeklinde farklı bir açıklama yaptı.

Ayrıca kahvelerin miktarları iki bardakta gözle görülür şekilde farklıydı, diğer bardağın splash stick’i ise kapalıydı. Sonuç olarak kahveler poşetsiz, bir bardağın ağzı açık, miktarlar eşit olmayan ve hijyen açısından kesinlikle içmek istemediğim bir şekilde elime ulaştı. Ödeme kapıda temassız kart ile olacaktı, ancak bu şartlarda ürünü teslim almadım ve herhangi bir ücret ödemesi yapılmadı.

Kuryenin hem ürünü hijyen kurallarına aykırı şekilde teslim etmesinden hem de sorularım karşısında çelişkili, inandırıcılıktan uzak beyanlarda bulunmasından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aynı kuryenin bundan sonraki Yemeksepeti siparişlerimi getirmesi halinde bu siparişleri hijyen endişesiyle kabul edemeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. İlgili kuryenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.