to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İzinsiz Kullanıldı Ve 1.030 TL’lik Sipariş Verildi: Güvenlik İhlali Ve Cevapsız İletişim
15.02.2026 tarihinde aktif olarak kullanmadığım Yemeksepeti hesabım, iznim ve bilgim dışında birileri tarafından kullanılarak yaklaşık 1.030 TL tutarında sipariş verilmiş. Sipariş, benim adresimden tamamen farklı bir adrese gönderilmiş ve hesabımla bağlı e‑posta adresime izinsiz erişim sağlandığını anladım.
Yemeksepeti’nin hiçbir şekilde güvenlik uyarısı yapmaması, farklı adrese giden bu yüksek tutarlı sipariş için bana bilgilendirme gelmemesi ve hesabım kullanılmadığı halde bir anda aktif hâle gelmesi, ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu gösteriyor. Uygulama içinde herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşamıyorum; sadece e‑posta yoluyla iletişim kurulabiliyor ve gönderdiğim maillere de uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem güvenlik açısından hem de iletişim açısından tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Hem izinsiz verilen bu siparişin detaylı şekilde incelenmesini, hem de bu işlem sonucu tahsil edilen yaklaşık 1.030 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanması, bu tür izinsiz erişimlerin neden ve nasıl gerçekleştiğinin açıklanması ve iletişim kanallarının daha erişilebilir hâle getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
