Ekmekte Tahta Parçası Ve Bayat Waffle İçin Yetersiz Telafi

Yemeksepeti üzerinden Vadi Fırın’dan 246,99 TL tutarında iki adet ekmek siparişi verdim, biri sarı buğday, diğeri çavdar ekmekti. Dün sarı buğday ekmeğin, bugün ise çavdar ekmeğin içinden tahta parçası çıktı. Bunu fark ettiğim için sadece kendimi değil, özellikle çocuklarımı düşünerek çok endişelendim; yeseler ciddi şekilde zarar görebilir, ameliyatlık bile olabilirlerdi. Böyle bir gıda güvenliği ihmalini asla kabul etmiyorum.

Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, temsilcinin yaklaşımı da en az yaşadığım olay kadar rahatsız ediciydi. Ekmeğin içinden çıkan tahta parçasıyla ilgili net bir çözüm sunulmadı, adeta “bu konuyu çözemeyiz” denilmek istendi. Bu tavır, sanki mahkemeye gitmem isteniyormuş gibi hissettirdi ve böyle kritik bir konuda bu kadar umursamaz olunması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca K*** Waffle’dan 299,49 TL’lik bir waffle siparişim daha vardı. Ürün o kadar bayattı ki, adeta sanki bir önceki günden kalmış ve tekrar önümüze getirilmiş gibiydi. Meyvelerin içi geçmişti çileği bile yememişler birazını bunu Yemeksepeti’ne ilettiğimde, 290 TL’lik waffle için sadece 100 TL kupon tanımlandı. 100 TL ile ne alınabileceği ortadayken, bu teklif bana bir çözümden çok “sus payı” gibi geldi.

Hem ekmekten çıkan tahta parçası gibi ciddi bir gıda güvenliği ihlali, hem de bayat waffle için verilen yetersiz kupon nedeniyle Yemeksepeti’nden net, tatmin edici ve sorumluluk alan bir çözüm bekliyorum. Ekmeklerde yaşadığım riskli durum için gerekli incelemelerin yapılarak hem tarafıma uygun bir telafi sunulmasını, hem de ilgili işletmenin denetlenmesini, waffle siparişim için ise ödediğim ücretin makul ve adil şekilde iadesini veya gerçekçi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım tüm bu ilgisiz yaklaşımın, marka yetkililerine de iletilmesini istiyorum.