Domino’s Pizza’da Gecikmiş Ve Soğuk Sipariş, Eksik Soslar Ve Yetersiz Yardım

01.04.2026 tarihinde saat 20:55’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Şişli Kurtuluş şubesinden, adresime yaklaşık 750 metre mesafede olmama rağmen toplam 360 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada “kurye ürünü teslim aldı” bilgisi göründükten sonra, motosikletle normal şartlarda en fazla 5 dakika sürecek mesafe için teslimat yaklaşık 35 dakikada gerçekleşti.

Teslimat bu kadar geciktiği için ürün elime tamamen soğumuş halde ulaştı. Ayrıca siparişimde özellikle seçip eklediğim sosların hiçbiri paketten çıkmadı. Hem ürünün sıcaklık ve kalite açısından, hem de eksik gelen içerik açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım hizmet ne teslimat süresi ne de ürün kalitesi bakımından beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı yardım ile görüştüğümde, bu taleplerim konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Aracı platform olmasına rağmen sorumluluk almayan bu yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve müşteri memnuniyetine verilen önemin son derece yetersiz olduğunu gösterdi.

Bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti’ni artık tavsiye etmiyor ve uygulamayı telefonumdan sildiğimi belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım halde soğuk ve eksik ürün gönderilmesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem restoran hem de platform nezdinde gerekli inceleme ve uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için etkin önlemler alınmasını talep ediyorum.