to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Temsilcisinin Dalga Geçen Ve Saygısız Tutumu
Bugün saat 15:44’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişi, yaklaşık on saniye sonra iptal etmek için canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Amacım sadece siparişin iptal edilmesini talep etmekti.
Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi mesajlarıma geç, alakasız ve konudan bağımsız cevaplar verdi. Yazışma boyunca dalga geçer gibi bir üslup kullandı ve görüşmeyi de aynı ciddiyetsiz tavırla sonlandırdı. Bu tutumdan dolayı hem saygısızlık gördüğümü hem de müşteri olarak önemsenmediğimi hissettim.
Yemeksepeti’nden, bu görüşme ile ilgili olarak inceleme yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme sağlanmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz adına çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim adına çok üzgünüz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
