to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Gelen Pizza İçin İade Talebi
04.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Sbarro’dan yaklaşık 325 TL tutarında orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş elime geçtiğinde ürün buz gibi ve yenilemeyecek kadar soğuk durumdaydı. Zaten tek bir ürün sipariş etmiştim ve o da bu halde geldiği için siparişi tüketemedim.
Durumu hemen Yemeksepeti üzerinden ilettim, ürünün tüketilmediğini ve soğuk olduğunu gösteren fotoğrafı da paylaştım. Buna rağmen tarafıma yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm, iade ya da telafi sunulmadı.
Ödediğim ücret karşılığında teslim edilen ürünün bu halde olması ve şikayetimi somut kanıtla iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Soğuk ve tüketilemeyecek durumda gelen bu sipariş için ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi soğuk ve tüketilemez halde aldım, çözüm sunulmadı, tek seferlik bir kupon tanımlandı ancak bu yeterli gelmedi. Müşteri hizmetleri görüşmeleri anında sonlandırdı ve iletişim ağının daha güçlü olmasını istiyorum. Problemim anlık giderildi ancak tekrar yaşama ihtimalim ortadan kaldırılmadı.
